กลุ่มทรู ตอกย้ำที่1ด้านงานบริหารความสุขลูกค้า คว้ารางวัล Asia/Pacific Telecom Summit Awards ประจำปี 2016 สาขาExcellence in Customer Experience ณ ประเทศสิงคโปร์
กลุ่มทรู โดยนายฐานพล มานะวุฒิเวช (ขวา) ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และบริหารความสุขลูกค้า รับมอบรางวัลชนะเลิศ Asia Pacific Telecom Awards ประจำปี 2016 จาก มร.ชีพ พุดชา (ซ้าย) ผู้ช่วยผู้อำนวยการ ไอดีซี เอเชียแปซิฟิก โดยได้รางวัลชนะเลิศ สาขาExcellence in Customer Experience ในงานประชุม Asia/Pacific Telecom Summit 2016 ซึ่งจัดเป็นครั้งที่ 5 ภายใต้หัวข้อ “The Rise of Asia’s Digital Service Providers” ณ โรงแรมโซฟีเทล สิงคโปร์ เซ็นโตซ่า รีสอร์ทแอนด์สปา ประเทศสิงคโปร์
ทั้งนี้รางวัล Asia Pacific Telecom Summit Awards เป็นรางวัลที่จัดขึ้นและพิจารณาโดย ไอดีซี เอเชีย
แปซิฟิก ที่ร่วมกันกับผู้สนับสนุนต่าง ๆ ได้แก่ พันธมิตรหลัก Schneider Electric พันธมิตรด้านผู้นำทางความคิด
VirtusaPolaris และ ผู้จัดงาน eG Innovations โดยกลุ่มทรูเป็นผู้ชนะเลิศในสาขาExcellence in Customer Experience จากผลงานความมุ่งมั่นในการให้บริการและมอบประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า อาทิการสร้าง “ทรูสเฟียร์”(TrueSphere) โค-เวิร์คกิ้ง สเปซ เฟิร์สคลาส เพื่อให้ประสบการณ์ระดับเฟิร์สคลาสสำหรับลูกค้าที่ถือ
ทรูแบล็คการ์ด,การพัฒนาและมอบสิทธิพิเศษต่างๆให้แก่ลูกค้าทรูการ์ดและลูกค้าทรูฯทุกคน เพื่อความสุขในทุก
ไลฟ์สไตล์ รวมถึงการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการ
เข้ารับบริการหลังการขายได้ด้วยตัวเอง(Self-Service) ผ่านอุปกรณ์สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตด้วยแอพพลิเคชั่น
True iService และการใช้บริการผ่านตู้ทรูมันนี่ ที่มีมากกว่า675จุด ทั่วประเทศ โดยกลุ่มทรูยังมุ่งเน้นคุณภาพการให้บริการในทุกๆ ด้าน ทั้งเทคโนโลยีที่ดีที่สุดตอบโจทย์ชีวิตดิจิตอล เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
โดยรางวัลมีทั้งหมด 4 สาขา ได้แก่สาขาDigital Service Provider of the year,สาขาDigitalTransformer of the Year,สาขาExcellence in Customer Experience และ สาขาBest Telco-OTT Partnershipเพื่อมุ่งให้การสนับสนุนอุตสาหกรรมโทรคมนาคมจากการคัดเลือกผู้ให้บริการโทรคมนาคมในด้านต่าง ๆ ที่ได้พัฒนาตนเองให้ประสบผลสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ผู้ชนะในสาขารางวัลต่าง ๆ จะถูกพิจารณาให้เป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจและส่งผลกระทบต่อการเติบโตของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในภูมิภาค