อลิอันซ์ อยุธยา จัดหนักนำเทคโนโลยีเสริมการบริการให้เป็นเลิศ ควบคู่จัดกิจกรรมเอาใจลูกค้าตอกย้ำความสำเร็จของกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
อลิอันซ์ อยุธยา จัดหนักนำเทคโนโลยีเสริมการบริการให้เป็นเลิศ ควบคู่จัดกิจกรรมเอาใจลูกค้าตอกย้ำความสำเร็จของกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เดินหน้ากลยุทธ์ “ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” ที่ประสบความสำเร็จมาอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้บริษัทฯ เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและบริการ ล่าสุด พัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการที่เป็นเลิศขึ้นไปอีกขั้นด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการบริหารประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดบริการ เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอในการติดต่อและดูแลลูกค้าและมีความรวดเร็วในการให้บริการ อันส่งผลต่อการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า มั่นใจกลยุทธ์ดังกล่าวจะเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่นำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร นางสาวพัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารการตลาดและสื่อสารองค์กร บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดเผยว่า กลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่บริษัทฯ ใช้และให้ความสำคัญมาตลอด โดยเน้นการบริการที่เป็นเลิศ เพื่อให้แบรนด์ของเราเป็นที่หนึ่งในใจลูกค้า เราทำงานอย่างหนักเพื่อเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับทุกความคิดเห็น เพื่อนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหนือความคาดหมาย ซึ่งที่ผ่านมาเรามุ่งมั่นในแนวทางนี้ ส่งผลให้บริษัทฯ เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและบริการมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสะท้อนถึงความสำเร็จของกลยุทธ์นี้อย่างชัดเจน “นอกจากนั้น เรายังให้ความสำคัญกับการบริหารประสบการณ์ลูกค้า เพราะจากการทำสำรวจกับลูกค้าของเรา 2 สิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า คือ ตัวแทนที่มีความสม่ำเสมอในการติดต่อและดูแลลูกค้า และความรวดเร็วในการให้บริการของบริษัท เราจึงนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการบริหารประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดบริการ” นางสาวพัชรา กล่าวเสริม ทั้งนี้ เทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยในการบริหารประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดบริการ ได้แก่ งานบริการลูกค้า โดยบริษัทฯ มีศูนย์บริการลูกค้า […]