อวาย่าได้รับการยกย่องในการจัดอันดับผู้นำเทคโนโลยีระบบคอนแท็กเซ็นเตอร์ และระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ฟรอสท์ แอนด์ ซัลลิแวน มอบ 9 รางวัลทรงเกียรติให้แก่อวาย่าสำหรับความเชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยี ระบบคอนแท็กเซ็นเตอร์และระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ในหลายตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กรุงเทพมหานคร 16 พฤศจิกายน 2558 – อวาย่าผู้นำระดับโลกในด้านซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจระบบและการให้บริการประกาศวันนี้ว่า ในปีนี้บริษัทได้รับถึงเก้ารางวัลสำหรับความเป็นผู้นำทางด้านระบบคอนแท็ก เซ็นเตอร์และระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จัดโดยบริษัททางด้านวิเคราะห์ ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน รางวัลของฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวนนั้นมอบให้แก่เวนเดอร์เพื่อยกย่องถึงความสามารถของพวกเขาในการสร้างการเติบโตเชิงกลยุทธ์ และความเป็นเลิศในการนำไปใช้งานได้จริง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ ความเป็นผู้นำในการมุ่งเน้นคุณค่าของลูกค้า และการเจาะตลาดในภูมิภาค ลูกค้าทั่วทุกมุมโลกมีความคาดหวังจากการให้บริการลูกค้าสูงมาก จากผลรายงาน Autonomous Customer 2015 global report จัดทำโดยบีทีและอวาย่าประจำปี 2015 พบว่าร้อยละ 88 ของลูกค้าจะมีความภักดีต่อแบรนด์องค์กรมากขึ้นเมื่อพวกเขาสามารถติดต่อกับองค์กรนั้นๆ ได้สะดวกและไม่ยุ่งยาก และค่าเฉลี่ยราวร้อยละ 84 ของลูกค้าในเอเชียแปซิฟิกระบุว่าจะซื้อสินค้า/บริการเพิ่มเติมจากองค์กรที่สามารถทำเช่นนั้นได้ ด้วยความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้น องค์กรต่างๆ จึงควรที่จะติดตั้งแอพพลิเคชั่นการใช้งานและการแก้ปัญหาซึ่งจะสามารถสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการให้บริการที่มีความเป็นเลิศแก่ลูกค้าอย่างรีบด่วน อวาย่าได้รับการยอมรับในฐานะที่เป็นผู้นำในการส่งมอบโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั่วโลกที่มีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการเจริญเติบโตของผลการดำเนินงานและการบริหารงานของพนักงานรับสายรวมถึงผลิตภาพของการทำงานที่ดียิ่งขึ้น รางวัลต่างๆ ที่ได้รับตอกย้ำถึงขีดความสามารถของบริษัทที่มีต่อโซลูชั่นแบบครบวงจรของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการที่อวาย่าเป็นตัวเลือกที่ตลาดโปรดปรานในฐานะ Vendor of Choice หรือผู้จัดจำหน่ายยอดนิยม ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน […]